한경희 생활가전 제품을 여러가지 애용하는 고객입니다.
그동안 한경희 생활가전 제품을 사용하면서 한 번도 경험하지 못한 문제 발생으로 안타까워 몇자 적습니다.
2024.01.10.일 ‘한경희 건강식 두유 죽 메이커 HESR-D5000’을 구입하여 2주 정도 사용하였는데,
처음 사용시부터 계속하여 모터 코일의 피복이 타는 냄새가 끊이지 않고 발생하여 정비 또는 교환을 요청하였습니다.
그런데 서비스 센터에서 제품을 확인한 결과 이상이 없다고 문자로 답변이 왔네요.
상식적으로 모터의 코일이 이처럼 지속적으로 타는 경우는 불량이라고 봐야 하는데, 문제없다는 대답이 이해가 안 됩니다.
이 두유제조기 제품은 모두 작동 시 냄새가 나는 것이 정상이라는 것인지?
모든 모터에서는 냄새가 난다는 것인지? 제대로 만들어진 모터는 아무리 오래, 고속으로 돌려도 코일이 타는 경우는 없는데,
코일이 타는 것은 비정상인데, 뭐가 정상이라는 건지?
지금까지 사용중인 한경희 생활가전 제품 중 이러한 냄새가 나는 제품이 하나도 없었는데, 그러면 그 제품들이 비정상이라는 건지?
매번 두유제조기를 작동시마다 악취를 맡아가면서 사용하라는 것인지?
이러한 현상이 계속되면 화재 발생 우려도 있는데, 계속 사용해도 된다는 것인지?
정말 알 수가 없네요.
이러한 문제가 발생하면 모두 회수하여 정비를 하든지, 교환을 하든지, 반품을 받든지, 근본적인 조치를 취해야 양심있는 기업 아닌가요?
모터 코일의 피복이 타는 두유제조기를 알면서 거금을 주고 살 소비자가 과연 있을까요?
이러한 조치가 과연 한경희 생활가전 다운 조치일까요?
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